Когда причина лежит на поверхности или под ногами
Помню один случай в самом начале развития нашей компании «Юнисофт». Сервер встал намертво. Вызвали сисадмина из обслуживающей компании. Парень приехал с кейсом инструментов, начал разбирать корпус, проверять комплектующие. Я подошел сам, глянул — а вилка питания просто не до конца вставлена в розетку. Переподключил — и всё заработало.
Недавно одна из машин в офисе категорически отказывалась включаться. Индикаторы не горят, вентиляторы не крутятся — полная тишина. А потом я случайно глянул под стол… Кабель питания просто выпал из розетки. Вот так бывает: ищешь сложное, а ответ лежит буквально под ногами.
«Умер, не реанимируется» или всё-таки жив?
Года три назад начал глючить сервер. Сисадмин вынес вердикт: «умер, не реанимируется». Предложил менять материнку, стоимость ремонта была почти как цена новой машины. Я решил сам посмотреть, что к чему. Включил, не увидел никаких признаков жизни. Но что-то меня смущало. Сбросил настройки BIOS перемычкой на плате, и сервер ожил как ни в чём не бывало. Оказывается, кто-то неудачно экспериментировал с настройками BIOS — система ушла в защиту.
Иногда достаточно банального перезапуска оборудования. Звучит примитивно, но работает в 80% случаев. Роутеры, коммутаторы, принтеры — большинство сетевого оборудования живет месяцами без перезагрузки, накапливает ошибки в память, начинает глючить. Простое отключение питания на минуту возвращает всё к жизни.
Именно поэтому я установил себе правило: раз в месяц перезагружать всё активное оборудование в офисе. Количество спонтанных проблем упало в несколько раз.
Еще частая проблема в офисах — неработающие USB-порты. Новая мышь или клавиатура глючит, флешка не определяется. Первым делом все грешат на драйвера или поломку устройства. А проблема часто в банальном окислении контактов. Спирт, ватная палочка, аккуратная чистка разъемов — и всё работает как новое. Особенно актуально, если в помещении много пыли или повышенная влажность.
Кстати, про термопасту: многие недооценивают важность этого расходника. Через 3–4 года эксплуатации любая термопаста высыхает и теряет свойства. Процессор начинает перегреваться, система тормозит, появляются сбои. Простая замена термопасты за пятнадцать минут может вернуть компьютеру вторую молодость. Особенно актуально для ноутбуков, где проблемы с охлаждением критичнее, чем у десктопов.
Об источниках бесперебойного питания тоже есть что рассказать. ИБП стоит себе тихо в углу, мигает зелеными индикаторами, создает ощущение безопасности. А потом внезапно выключается свет, и выясняется, что батареи в источнике давно умерли. Регулярная проверка ИБП под нагрузкой должна быть обязательной процедурой: лучше узнать о проблеме заранее, чем в критический момент.
Принтеры и мониторы — это отдельная вселенная
Принтеры — это вообще отдельная вселенная проблем. То бумагу жует, то полосы печатает, то вообще не видит компьютера. Чаще всего помогает классическое «выключить и включить». Если не помогает — чистка роликов подачи бумаги спиртом, продувка тракта печати сжатым воздухом, переустановка драйверов. В 90% случаев принтер возвращается к жизни. Остальные 10% — это действительно аппаратные поломки, которые дешевле заменить, чем починить.
При текущей стоимости принтеров менять их весьма накладно, и хотя сотрудники достаточно часто говорят, что «пора всё заменить», часто проблема решается обычным обслуживанием.
Про мониторы тоже есть история. Пользователь жалуется на мерцание экрана или появление цветных полос. Первая мысль: матрица умирает, пора менять монитор. А проблема часто в кабеле или разъемах. VGA-кабели особенно капризные: малейшее окисление контактов дает помехи на изображении. Почистил контакты, поменял кабель на новый — и монитор служит дальше.
Проблемы с сетевым оборудованием
Сетевое оборудование тоже любит преподносить сюрпризы. Недавно в одном из отделов стал регулярно пропадать интернет. Роутер перезагружался сам по себе несколько раз в день. Техподдержка провайдера утверждала, что с их стороны всё в порядке.
Приехал разбираться лично. Оказалось, что блок питания роутера деградировал и не выдавал стабильного напряжения. Под нагрузкой устройство уходило в защиту и перезапускалось. Замена блока питания за 500 рублей решила проблему, которая мучила сотрудников месяц.
Блоки питания — это вообще отдельная тема для размышлений. Сколько раз видел, как нестабильная работа компьютера списывается на что угодно: оперативную память, процессор, материнскую плату. А причина — в некачественном или деградирующем блоке питания. Помню случай с компьютером одного из сотрудников. Компьютер периодически зависал, в офисных приложениях работал нормально. Грешили на видеокарту, на перегрев, на драйвера. Месяц мучились. А потом я обратил внимание на то, что зависания происходят только при высокой нагрузке. Заменил блок питания на более мощный и качественный — проблема решилась навсегда.
Есть у нас сервер в серверной комнате, который периодически уходил в перезагрузку без видимых причин. Мониторинг показывал, что всё в норме, температуры в пределах допустимого. Вызывали инженеров, они диагностику проводили, логи смотрели. Ничего подозрительного не находили. А проблема оказалась в кулере процессора. Подшипник начал подклинивать, обороты падали на несколько секунд, процессор перегревался и уходил в защиту. Заметили это случайно во время планового обслуживания: при определенном положении корпуса вентилятор начинал подвизгивать. Заменили кулер за полчаса, проблема исчезла.
Заключение
Диагностика неисправностей — это искусство дедукции. Начинаешь с очевидного, постепенно переходишь к сложному. Проверил питание? Проверил кабели? Перезагрузил? Обновил драйвера? И только потом начинаешь грешить на железо. В 70% случаев проблема решается на первых четырех шагах. Остальные 30% действительно требуют глубокого анализа и замены комплектующих.
И хочу отметить: умение чинить технику своими руками — это не только экономия денег, но и понимание того, как устроен инструмент твоей работы. Когда знаешь железо изнутри, можешь более эффективно его использовать, правильно выбирать конфигурации, планировать апгрейды. Это особенно важно для предпринимателей в IT-сфере, ведь мы не всегда можем зависеть от внешних подрядчиков в критических ситуациях.
