Моя мотивация быть ментором для студентов Вышки: преимущества и опыт

Как я выбирал специализацию в IT

Компьютеры интересовали меня с самого детства — дома достаточно рано появился ПК и проводной интернет. Помню, как через весь город ездил на курсы языка программирования QBasic.

К выбору IT-специальности я подошел очень прицельно. В айтишных университетах специализация предполагала непосредственно программирование, углубленное и абстрактное изучение физики и математики. А мне хотелось изучать информационные технологии в связке с экономикой и менеджментом.

Поэтому я выбрал факультет бизнес-информатики в Высшей школе экономики, который, кстати, был относительно новым: при поступлении я попал во второй набор студентов. 

С третьего курса начал работать в IT-компании системным аналитиком и, отталкиваясь от этой специальности, выбрал соответствующее направление магистратуры — информационная бизнес-аналитика. В 2007 году я окончил бакалавриат, а в 2009 году — магистратуру факультета бизнес-информатики.

Еще на первой работе я попробовал себя в нескольких ролях — как аналитик, тестировщик, разработчик, специалист технической поддержки. Потом меня стали интересовать более комплексные задачи: как организовать работу эффективно, как решить какую-то задачу с помощью командного подхода и быстрее увидеть результат. Так я понял, что мне больше нравится структурировать большие проекты, наработал опыт в управлении и начал руководить проектами уже в Microsoft.

Затем перешел в Sharesoft руководителем направления внедрения и поддержки корпоративных решений. С 2021 года в Банке ВТБ был директором по управлению проектами и занимался руководством разработкой IT-продуктов в рамках структурных задач банка. С 2023 года работаю приглашенным преподавателем Международного института экономики и финансов на базе Высшей школы экономики и руковожу курсовыми проектами студентов.

Любой руководитель — немного наставник

Я занимался менторством в рамках своего рабочего времени и задач в работе по найму за оклад, в котором менторство отдельно не выделялось. Первый опыт менторства случился, когда начинающий сотрудник из моей команды поставил себе цель развиваться до руководителя проекта. Мы наметили с ним планы, какие навыки для этого нужны, что ему нужно изучить и как развить эти навыки за счет выполнения его текущих задач на работе. 

Через год работы со мной он показал серьезный прогресс, и компания смогла доверить ему в управление первый небольшой проект, с которым он успешно справился. 

В прошлом году я решил принять участие в менторской программе своего университета — заполнил анкету и подал заявку на этапе поиска менторов. Сотрудники университета через соцсети и другие медиаресурсы нашли для меня менти. Я работаю с ними на волонтерских началах. Мои менти на текущий момент — это либо участники команды, которой я руковожу, либо студенты или выпускники НИУ ВШЭ.

В целом я уже более 15 лет занимаюсь управленческой работой, поэтому наставничество давно стало частью моей работы. Мне нравится делиться своим опытом, развивать других людей и видеть их успехи. Поэтому менторство, с одной стороны, приносит мне удовольствие, а с другой стороны, помогает моей работе руководителя.

Кому нужен ментор?

Менторство и наставничество в IT очень важны для профессионального развития специалистов. Это помогает быстрее освоиться в новой профессии. С учетом текущей скорости развития в мире технологий наставник может существенно повысить эффективность обучения новым навыкам и ускорить достижение нужной цели.

На любом этапе развития карьеры, начиная со студенчества и заканчивая позицией топового специалиста, всегда крайне полезно получить советы от более опытного человека. Но далеко не все готовы делиться своим опытом. Например, мне не хватало таких советов в студенческие годы, когда своего опыта толком еще не было, а менторство в принципе было не так сильно развито и распространено, как сейчас.

Ментор нужен тем, у кого есть цель и желание ее достигнуть, но нет четкого понимания, как это сделать и какие действия нужно предпринять. Я работаю в формате встреч. Иногда могу просто ответить на вопросы онлайн в чате, если их совсем немного и посвящать им встречу будет избыточно.

В роли ментора я помогаю менти:

• выбрать правильное направление;
• улучшить навыки;
• наладить контакты;
• справиться со стрессом.

Делаю это за счет передачи своего опыта и знаний менее опытному специалисту. Для успеха здесь важно заметить, что со стороны менти уже должно быть вдохновение, мотивация и видение целей, которых он хочет достигнуть, или навыков, которые необходимо развить. А у меня, как ментора, должен быть соответствующий опыт в достижении этих целей и необходимые для этого навыки.

Как проходит работа с менти

Начальный запрос на менторство исходит от менти. Он составляет мотивационное письмо, в котором указывает свой текущий опыт, цели и навыки, которые хочет прокачать в ходе менторства. Я анализирую письмо и принимаю решение о том, смогу ли я помочь в достижении желаемых целей или лучше обратиться к кому-нибудь другому с более подходящим опытом.

После решения о начале совместной работы я провожу установочную встречу с менти, где мы обговариваем формат работ и предварительный график встреч. От встречи к встрече начинаем итерационно двигаться к желаемой цели:

1. Менти готовит список вопросов, на которые хочет получить ответ на встрече.
2. Я готовлю ответы на поставленные вопросы, исходя из собственного опыта.
3. Отвечаю на поставленные вопросы на встрече, дополнительные вопросы и предлагаю следующие шаги.
4. Менти фиксирует результаты встречи в письменном виде.
5. На следующей встрече обсуждаем результаты выполнения обговоренных шагов и новые вопросы, которые появляются в процессе.

Инициатива встречи всегда исходит от менти. Если всё получается и процесс идет — встреча может и не требоваться долгое время. Но по мере накопления вопросов и препятствий на пути встречаемся повторно.

Вот некоторые примеры запросов менти, на которые я отвечал:

1. Какую специальность выбрать в IT? Здесь я делился своим опытом выбора специальности, рассказывал про особенности выполнения различных задач в IT, с которыми сталкивался, помогал определиться с критериями выбора специальности.
2. Как составить резюме? По данному вопросу я делился своим опытом составления и оценки резюме при найме сотрудников. Помогал его улучшить.
3. Как подготовиться и пройти интервью? Рассказывал про свой опыт подготовки, примеры вопросов и сложности, которые могут возникать, и как с ними справляться.
4. В какой компании лучше работать? Делился опытом взаимодействия с различными компаниями и особенностями работы там.

Были случаи, когда менти еще до выполнения цели перестают обращаться с запросами на встречи. Это, как правило, вызвано тем, что человек пересмотрел свои цели или пропала мотивация к их достижению. Или он уже сам увидел путь к цели, и ему не нужны консультации ментора. Срок работы с одним менти может составлять всего одну встречу, а может длиться в течение года.

Какие качества нужны ментору

К ментору могут обращаться люди с самыми разными характерами, темпераментом и опытом, и ему нужно уметь наладить коммуникацию с людьми. Поэтому для ментора очень важны софт-скилы.

Самое важное в менторстве — наличие успешного опыта, соответствующего запросу менти. Я обменивался опытом с другими наставниками, и проблемы чаще всего возникают там, где ментор начинает действовать по принципу «Я же ментор — значит, я могу ответить на любой вопрос». Конечно, это не так и не должно так быть. При выявлении несоответствия запроса опыту специалиста лучше всего отказаться от менторства или предложить другого наставника. 

Мне нравится делиться опытом и видеть результаты своих менти. А если это член моей команды на работе — при этом также улучшается качество работы и результативность команды. Не нравится, когда у них мало мотивации, они не готовы сами предпринять достаточные усилия и начинают перекладывать ответственность за достижение своих целей на ментора. 

Я участвую во встречах по обмену опытом с другими менторами и слежу за социальными сетями некоторых менторов: как и что они рассказывают о профессии и своих личных результатах и достижениях. Везде пытаюсь почерпнуть для себя что-то новое и полезное.

При правильном использовании и наличии должной мотивации менторство становится эффективным инструментом развития как для менти, так и для его наставника. Самое главное — не отступать перед возникающими сложностями и добиваться желаемого результата.