Почему компании хотят возвращения сотрудников с удаленки?
Исследование Gallup показало, что уровень вовлеченности сотрудников, работающих исключительно удаленно, составляет 30%, что ниже, чем у их коллег, работающих в офисе. Почему это важно? Бизнесы, где сотрудники вовлечены, показывают лучшие результаты: в продажах — на 18%, в количестве лояльных клиентов — на 10%, в производительности — на 23%.
По оценкам Gallup, низкая вовлеченность сотрудников обходится мировой экономике в 89 триллионов долларов США, или в 9% мирового ВВП, а их доля доходит до 15% мировой рабочей силы.
Основными сложностями для бизнеса становится то, что иногда работники с трудом сохраняют концентрацию внимания при работе вне офиса, не могут переключиться и, как следствие, выгорают, работают в разных часовых поясах и некоторые из них испытывают трудности с самодисциплиной.
Что важно в удаленной работе для сотрудников?
За годы, прошедшие после пандемийного карантина и геополитических потрясений, приоритеты российского ИТ-специалиста менялись, о чем говорят данные исследования Selecty. Максимальная доля желающих работать удаленно наблюдалась в 2023 году (59%), а в 2024-м начала снижаться, хотя осталась довольно значительной (около 50%). При этом в прошлом году возник небольшой рост интереса к работе в офисе: число респондентов, предпочитающих такой формат, увеличилось с 4,2 до 7% одновременно с падением заинтересованности в гибридном графике (с 50% в 2022-м до 30% в 2024-м).
Здесь есть поле для интерпретаций, но можно предположить, что существует связь с эффективностью команды: очно гораздо проще координироваться, к тому же сказывается накопившийся интерес к живому общению.
Где работается эффективнее: дома или в офисе?
Рекрутеры по всему миру отмечают рост производительности удаленщиков, но такой формат ослабляет связи внутри команды. 20% респондентов называют своей главной проблемой трудности с коммуникацией, а свыше 40% ИТ-специалистов подвержены более высокому риску выгорания за счет неконтролируемо повышающейся нагрузки, характерной для удаленной работы. Часто приходится слышать от коллег мнение, что удаленный сотрудник не так погружен в рабочую среду и может намного легче принять решение об увольнении, потому что не установил сильный моральный контакт с членами команды. Всё это влияет на эффективность не только отдельных работников, но и команды в целом.
Исследование McKinsey под названием How virtual work is accelerating innovation утверждает, что удаленная работа может ускорять инновационные процессы в компаниях. Виртуальная работа расширяет круг участников, способных генерировать и обмениваться ими, что является важным компонентом для появления новых практик в работе.
Что делать? (Никто не виноват)
В реалиях ИТ-рынка отказаться от удаленки невозможно. В ней заинтересованы не только сотрудники, привыкшие экономить время на дороге и деньги на рабочем костюме, но и работодатели, которые получили возможность привлекать региональных специалистов.
Главной задачей управляющих менеджеров становится выстраивание организационной модели, которая позволит технически снять коммуникационные проблемы удаленщиков, с одной стороны, и создать психологически комфортную среду — с другой. Разбираемся.
Три шага для эффективной работы на удаленке
- Оценить готовность команды
Лучший способ сделать команду эффективной и в офисе, и на удаленке — сразу нанять тех, кто мотивирован работать. Поэтому важно следить за этими качествами сотрудников еще на раннем этапе подбора.
Однако важно уделять внимание оценке soft skills не только рядовых сотрудников, но и тимлидов. Роль управленца, который нанимает людей в свою команду, не менее важна. Он должен уметь не только организовать удаленный рабочий процесс, быть на связи, но и доверять работе своих подчиненных. Руководитель, который привык стоять за спиной и ежесекундно контролировать каждое действие своего сотрудника, сам быстро выгорит в условиях удаленного взаимодействия и станет лишним возбудителем стресса для всех.
- Переложить рутину на роботов
Я уверен: одним из наиболее перспективных путей решения проблемы коммуникации и управляемости удаленных и распределенных групп является автоматизация процессов. Она позволяет сократить число рутинных операций и отказаться от необязательных нагрузок. Поэтому сегодня менеджерские и эйчар-практики работы с ИТ-специалистами развиваются именно в этом направлении.
Например, одним из камней преткновения в спорах об удаленной работе часто становится процесс обучения и адаптации новых сотрудников. Считается, что лучше первое время выводить их в офис и только после успешной адаптации в компании можно давать им возможность работать удаленно.
Но один из наших партнеров решил проблему иначе. У него внедрен преонбординг-чат-бот, который ведет кандидатов от предофера до поступления на работу. Он позволяет получить представление о специфике и культуре компании, выбирать направление карьерного развития, готовит к разговору с текущим руководителем, помогает разобраться, какие предложения о работе приемлемы, а когда лучше развиваться внутри компании.
- Следить за вендорами
Ну и в качестве последнего совета я бы рекомендовал изучать опыт коллег, активно практикующих работу в формате удаленных команд. Как правило, эти технологии получают большее развитие в компаниях, изначально ориентированных на работу с квалифицированным удаленным персоналом и формирующих рабочие группы для закрытия потребностей сторонних бизнесов. Благодаря гибкости и возможности быстрой внутренней трансформации вендоры способны идти на определенные компромиссы с желаемым соискателем, поэтому и вовлечь людей в корпоративную среду им легче. В сочетании с современными технологиями взаимодействия и управления это также становится фактором выбора места работы для квалифицированного специалиста и повышает эффективность и управляемость команд.
