Кто принимал участие в опросе
Отрасли. Чтобы получить срез данных, в качестве респондентов выбрали представителей компаний из разных сфер, включая финансы, логистику и HoReCa.
Размер бизнеса. Средний и крупный бизнес.
Уровень зрелости ИТ. Компании оценивали свой уровень технологической зрелости как выше среднего и высокий.
Респонденты. Участниками нашего опроса стали руководители ИТ-отделов и ИТ-директора компаний.
Проблемы импортозамещения ИТ
Несмотря на то что о реализации стратегий импортозамещения речь идет еще с 2014 года, в активную фазу внедрения импортонезависимых ИТ-решений российский бизнес вошел в 2022 году, когда замена иностранных продуктов на аналогичные отечественные стала вынужденной необходимостью. Спустя более чем два года компании продолжают сталкиваться с определенными трудностями в реализации подобных стратегий.
Российские продукты проигрывают зарубежным решениям
Отечественные заказчики вынуждены внедрять продукты российского производства, которые не дотягивают до ранее используемых решений функционально. Как правило, речь идет о двух категориях ПО: прикладном (платформы корпоративных коммуникаций, приложения для ВКС, сервисы для управления рабочими процессами, среды разработки и так далее) и инфраструктурном (средства резервного копирования, платформы виртуализации и так далее). Чаще всего бизнес сталкивается с невозможностью найти 100% аналог таким решениям, как Microsoft Teams, Zoom, Veeam, Jira, Visual Studio.
Тем не менее тенденция перехода на отечественное ПО сохраняется на довольно высоком уровне. Выбор в пользу российских решений объясняется несколькими факторами:
- неудобство закупки продуктов через третьи страны;
- отсутствие полноценной технической поддержки;
- существование рисков, связанных с использованием неподдерживаемых продуктов;
- готовность компании мириться с отсутствующим функционалом.
Около 20% компаний считают, российские решения закрывают большую часть (80% и выше) требуемого функционала. При этом представители бизнеса признаются, что готовы мириться с недостатками продуктов, но полностью игнорируют сырые решения.
«Сегодня российские программные продукты закрывают наши потребности приблизительно на 90%. Мы активно переходим на отечественные ИТ-решения, поскольку видим, что наши технологические партнеры готовы к постоянному совершенствованию и развитию предлагаемых на рынке решений», — говорит представитель компании из сегмента HoReCa.
Вынужденное использование решений западных вендоров
В некоторых случаях заказчики, осознавая все риски, продолжают использовать софт иностранных производителей, которые ушли с российского рынка. Чаще всего респонденты называли две причины подобных решений.
- Низкий уровень стабильности
Около 80% компаний, готовых внедрить российские решения в рамках стратегии импортозамещения, продолжают частично использовать иностранный софт не только из-за более продвинутого функционала, но и из-за стабильности его работы.
«Мы были готовы перейти на отечественное ПО для ВКС и совместной работы, но стабильность работы российской платформы вынуждает нас использовать Zoom при всех его рисках», — отмечает представитель компании из финансового сегмента.
- Полное отсутствие аналогов
Ряд заказчиков сталкиваются с абсолютной невозможностью импортозамещения некоторых типов софта. Чаще всего это касается узкоспециализированного ПО.
«Несмотря на то что наша компания активно переходит на отечественные программные решения, мы продолжаем использовать иностранное ПО. В нашем случае это нишевый, специализированный софт для управления ключевым процессом. В России аналогов этого решения просто нет. Варианта два: либо вкладывать средства в разработку и создавать продукт с нуля, либо искать способы продолжать использовать проверенные годами решения. Мы выбрали второе. При этом у нас уже готов план Б на тот случай, если по какой-то причине от этого решения придется резко отказаться», — рассказывает представитель компании из сегмента HoReCa.
Выбор вендора
Сложности поиска функциональных аналогов ПО заставляет заказчиков более тщательно подходить к процессу выбора вендора. Как правило, еще на этапе подбора решений компании изучают, насколько разработчик программного продукта готов к активному взаимодействию с заказчиком. Здесь бизнес интересует сразу несколько направлений:
- внесение доработок по требованию;
- гарантия качественной технической поддержки, в том числе и расширенной (например, в формате VIP), при наличии такой необходимости.
При этом заказчики заинтересованы не столько в получении формальной технической поддержки, сколько в том, чтобы быть услышанными разработчиками. Часть респондентов указали на то, что отечественные вендоры программных продуктов не заинтересованы в получении обратной связи от компаний из сегмента малого и среднего бизнеса, поскольку ориентируются в основном на крупных игроков рынка. Однако, по мнению большинства опрошенных, сегодня российские разработчики готовы кастомизировать свои решения под запросы клиентов.
Обратная сторона импортозамещения
Несмотря на сложности, с которыми сталкивается бизнес в процессе поиска, внедрения и эксплуатации импортонезависимых решений, ряд респондентов видят в этом и позитивную составляющую.
Бизнес понимает, что сложности, связанные с внедрением российского ПО, — это исключительно временное явление, а в долгосрочной перспективе импортозамещение сыграет на руку отечественным заказчикам.
«Сегодня некоторые российские продукты проигрывают привычным иностранным аналогам. И это абсолютно нормально. Фактически российский софтверный рынок сегодня находится в начале пути разработки подобных продуктов, который западные вендоры прошли пять или даже десять лет назад. Мы видим эти вынужденные изменения в первую очередь как пространство для новых идей, возможностей и проектов», — замечает представитель компании из сегмента HoReCa.
В следующей статье мы расскажем, как обстоят дела с ИБ, железом и кадрами.
